Il est inutile de chercher à le nier : sortis de notre consultation, un nombre important de nos malades va compléter l’information que nous leur avons transmise en lisant les sites Internet.

Les chiffres montrent que plus de 30 % des français ont désormais accès à l’Internet haut débit. En un an, ce nombre avait quasiment doublé.

Ce phénomène de société doit être compris par les médecins.

En prenant le temps de parcourir les nombreuses pages sur l’allergie présentes sur la toile, il apparait de manière évidente que les plus convaincantes pour le profane ne sont pas forcément les plus sérieuses.

Telle officine mercantile vendant du vent, tel illuminé prônant une technique révolutionnaire de guérison des allergies... peuvent paraître plus fiables qu’une société savante médicale. En effet, comme souvent lorsqu’il s’agit de vendre, l’emballage, l’argumentaire commercial sont plus importants que le contenu pour convaincre le chaland.

Emballez un discours faux d’un habillage resplendissant et les malades seront prêts à vous croire. Non pas qu’ils soient naïfs, mais il est prouvé que l’on « achète » plus facilement, du matériel ou des avis, de quelqu’un qui présente bien plutôt que d’un vendeur austère.

Aux malades, nous pouvons donc conseiller de faire abstraction des couleurs et fioritures d’un site Internet médical pour se concentrer sur la question essentielle : « Quel est son but ?, Vendre à tout prix ou rester honnête. ».

Aux médecins, nous conseillons de ne pas négliger la présence de charlatans sur Internet et ils ne pourront pas empêcher leurs patients d’être tentés par les sirènes d’une guérison miraculeuse.

Alors, profitons de la relation de confiance soignant/soigné.

À mes patients, je remets souvent une liste de sites Internet fiables où ils pourront compléter leurs connaissances, la liste de sites sur l’allergie qui sont excellents et, s’ils le désirent, l’adresse d’un forum modéré où ils pourront échanger entre allergiques.